Rujukan Laman

Bagaimana matahari999 Melindungi Data Anda

Di matahari999, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — dari saat anda membuka akaun sehinggalah setiap transaksi yang anda lakukan.

Data Dikumpul Dengan TelusPenyimpanan SelamatHak Akses PenggunaPrivasi Berdasarkan Undang-undang MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa
matahari999 Bagaimana matahari999 Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, atau ingin membuat permintaan akses, pembetulan atau pemadaman data, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui mana-mana saluran berikut, dan kami akan bertindak balas dalam masa dua hari bekerja.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Sertakan nama pengguna akaun anda supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan cepat sebelum memproses sebarang permintaan.

Live Chat

Mulakan sesi sembang langsung dari laman matahari999.app pada bila-bila masa. Ejen kami boleh mengesahkan status permintaan privasi anda atau menghala anda ke pasukan yang berkaitan dalam satu perbualan.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian Tetapan untuk menyerahkan permintaan privasi secara formal. Setiap permintaan mendapat nombor rujukan yang boleh anda gunakan untuk semakan susulan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara Kami Jaga Privasi Anda

Dari pemain di Johor Bahru hingga Kuching, kami membina sistem privasi yang berpusatkan pada kawalan pengguna.

Pengumpulan Data Minimum

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menguruskan akaun dan memproses pembayaran anda.

Enkripsi Semua Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan matahari999 dilindungi dengan enkripsi TLS.

Polisi Kuki Yang Jelas

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan log masuk dan mengesan prestasi laman.

Kawalan Akses Akaun

Akses kepada data peribadi anda dalam sistem kami dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk melaksanakan tugas mereka.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera.

Soalan Anda Tentang Privasi Dijawab

Kami fahami bahawa Dasar Privasi boleh menimbulkan pelbagai soalan. Di bawah ini kami menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna matahari999 berkaitan data peribadi, kuki, hak akses dan cara menghubungi kami untuk sebarang tindakan lanjut.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi dengan selamat.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam operasi platform — seperti pemproses pembayaran FPX dan Boost. Kami tidak menjual atau memindahkan data anda kepada syarikat pemasaran luar tanpa kebenaran anda.

Hantar permintaan akses melalui e-mel privasi kami atau borang dalam akaun anda. Setelah identiti anda disahkan, kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau pemadaman data peribadi anda. Permintaan tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin memerlukan kami mengekalkan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk, kuki analitik untuk memahami penggunaan laman dan kuki pilihan untuk mengingat tetapan anda. Kuki bukan penting boleh dinyahdayakan melalui pelayar anda; kuki sesi diperlukan untuk fungsi akaun asas.

Data akaun disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa selepas penutupan. Setelah tempoh wajib tersebut tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dinyahtanda daripada rekod aktif kami.

Hubungi kami segera melalui live chat di matahari999.app atau hantar e-mel rasmi kepada pasukan privasi kami. Kami akan menyiasat aduan dalam tempoh tiga hari bekerja dan memberikan kemas kini status kepada anda secara bertulis.